Derechos ARCO
En Inala, la transparencia en cada uno de nuestros procesos es fundamental. Por eso, queremos explicarte de forma sencilla cómo protegemos tu información y cómo puedes tomar el control de tus datos personales.
¿Qué son los datos personales?
Son cualquier información que nos permita identificarte. Esto incluye datos como tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, número de seguridad social, edad, género y profesión, además de cualquier otro detalle que contribuya a saber quién eres.
La protección de estos datos es un derecho fundamental vinculado directamente al cuidado de tu privacidad.
Tu derecho a decidir: ¿Qué son los Derechos ARCO?
La ley te otorga el poder de decidir cómo se utiliza tu información personal para evitar su uso incorrecto o vulnerable. Estos derechos se conocen como ARCO por sus siglas, y te permiten solicitar en cualquier momento lo siguiente:
Acceso: Saber exactamente qué datos personales tenemos en Inala y para qué los estamos utilizando.
Rectificación: Solicitar que corrijamos tu información si notas que es inexacta, incompleta o incorrecta.
Cancelación: Pedir que eliminemos total o parcialmente tus datos si consideras que no se están tratando conforme a la ley.
Oposición: Negarte a que usemos tus datos personales para finalidades específicas que no desees.
Revocación del consentimiento: También tienes derecho a retirar tu autorización para que tratemos tus datos. Si lo solicitas, Inala dejará de usar tu información por completo, a menos que exista una obligación legal que nos lo impida.
¿Cómo puedes ejercer estos derechos?
Para iniciar este proceso, tú o tu representante legal pueden escribirnos directamente al correo privacidad@inala.mx. Para poder atenderte de forma ágil, te pedimos incluir:
Tu nombre completo, domicilio y un medio de contacto (como tu correo) para enviarte la respuesta.
Los documentos oficiales que acrediten tu identidad o, si aplica, los que demuestren la representación legal de la persona que realiza el trámite en tu nombre.
Una descripción clara del derecho (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición o Revocación) que deseas ejercer.
¿Cuándo podríamos no aplicar la cancelación de tus datos?
Queremos ser muy transparentes contigo. Aunque siempre tienes el control de tu información, la ley establece que no podremos pausar o eliminar tus datos de forma inmediata en los siguientes casos:
Si tienes un contrato activo: Cuando tu información sea necesaria para mantener los acuerdos y servicios vigentes que tienes con nosotros.
Por mandato de ley: Si existe alguna obligación legal que nos exija conservar tus datos.
Por temas legales o de seguridad: Si los datos son requeridos por las autoridades para investigar o perseguir un delito, o si sirven para proteger el interés público.
Para protegerte: Cuando sea necesario conservar la información para cuidar de tus propios intereses.
Por compromisos pendientes: Si necesitas cumplir con alguna obligación que hayas contraído con nosotros, o por razones de salud y servicios médicos, según sea el caso.
Un punto importante sobre la revocación
Retirar tu consentimiento es tu derecho. Solo ten en cuenta que, para ciertas finalidades, hacer esto significará que en Inala no podremos seguir ofreciéndote el servicio o el producto de crédito que solicitaste, lo que podría dar por terminada nuestra relación.
Si estás listo para realizar tu solicitud o tienes alguna duda, escríbenos con total confianza a privacidad@inala.mx y te guiaremos en el proceso
Nuestro compromiso de respuesta
Una vez que recibamos tu solicitud completa, nuestro Departamento de Datos Personales la revisará y te enviará una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, en total cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
¿Tienes alguna duda adicional sobre tus datos personales o tus derechos ARCO? Escríbenos con total confianza a privacidad@inala.mx y te ayudaremos a resolverla.